ICT Servicedesk Medewerker 

Functieomschrijving

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van collega’s en het oplossen van ICT-vraagstukken? Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor onze gebruikers en een sleutelrol spelen in het oplossen van storingen en beheren van onze ICT-omgeving? Als ICT Servicedeskmedewerker bij Paardekooper zorg jij samen met je collega’s voor een soepel draaiende ICT-omgeving, waarbij gebruikers snel en professioneel geholpen worden. Zie jij jezelf al in deze dynamische en afwisselende functie? Lees dan snel verder!

Hoe ziet jouw werkdag bij Paardekooper eruit?

Je bent het aanspreekpunt voor onze gebruikers en biedt eerstelijns oplossingen bij problemen en storingen.

Iedere dag is anders, maar dit zijn jouw belangrijkste taken:

• Aannemen, registreren en correct afhandelen van problemen/storingen in het ticketsysteem.
• Informeren van de gebruiker gedurende het proces.
• Beheren van gebruikers en ICT materiaal in de CMDB en Active Directory.
• Installeren van werkplekken, printers, scanners en randapparatuur.
• Inrichten van mobile devices.
• Opstellen van gebruikershandleidingen, werkinstructies en testscenario’s.
• Toezien op de informatiebeveiliging, waaronder toegangsrechten en beveiligingsprogramma’s.
• In deze functie draai je mee in de telefonische consignatiedienst. Je bent daarnaast bereid om af en toe werkzaamheden te verrichten op andere vestigingen.

Jouw talenten als ICT Servicedesk Medewerker

Jij hebt een stevige basiskennis van ICT en bent in staat om de problemen van de gebruiker snel om te zetten in praktische oplossingen. Je werkt nauwkeurig, want de binnenkomende incidenten kunnen veel impact hebben op het werk van je collega’s. Hectische situaties schrikken je niet af—je ziet ze juist als een uitdaging om te laten zien wat je kunt. Daarnaast ben je sociaal vaardig, maakt graag een praatje en stelt mensen op hun gemak. Met jouw positieve instelling denk je altijd in kansen en oplossingen.

Verder heb je:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur ICT-gericht.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• ITIL-certificaat (is een pre).
• Ervaring met TopDesk, Microsoft365 en Active Directory is een pre.
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Rijbewijs.

Wat mag je van ons verwachten?

Bij Paardekooper krijg je volop kansen om je verder te ontwikkelen en maak je deel uit van een dynamische werkomgeving. Wat je nog meer van ons mag verwachten:

• Salarisindicatie tot €3.350, afhankelijk van werkervaring.
• De mogelijkheid om hybride te werken (thuis en op locatie).
• 27 verlofdagen bij een fulltime dienstverband.
• Scholingsmogelijkheden via de PK Academie.
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
• Winstdelingsregeling en pensioenregeling met bijdrage van Paardekooper.
• Korting op ons brede assortiment.
• Leuke activiteiten zoals teamuitjes en gezellige borrels.
• Gezamenlijke evenementen waar ook je gezin welkom is.

Waar maak je deel van uit?

Een dynamische omgeving met veel ruimte voor ontwikkeling. Paardekooper ontwikkelt zich snel en jij bouwt hard mee aan de duurzame ambities van onze organisatie. Er is veel ruimte voor eigen initiatief; dat wordt zelfs erg op prijs gesteld. We zijn een down-to-earth-organisatie die waarde toevoegt aan de producten van haar klanten.

Je maakt deel uit van het Group ICT-team in Den Hoorn, dat bestaat uit zo’n 15 betrokken professionals. Samen met andere collega’s ben jij verantwoordelijk voor het functionele beheer van onze applicaties. We werken nauw samen met andere ICT teams, super users, en leveranciers. Bij ons heerst een professionele, maar informele sfeer waarin hard werken én lachen hand in hand gaan.